Nuestra metodología
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Ir al sitio oficialCómo lo verificamos
Antes de publicar comprobamos condiciones, límites y tiempos directamente en la plataforma. El método completo, con su escala de puntuación, vive en la metodología de análisis.
Equipo de pruebas · Actualizado el
Cómo evaluamos a los operadores
En mystakees.info analizamos casinos y casas de apuestas con un proceso estructurado que busca ofrecer información útil y honesta al lector. No somos un operador: no aceptamos apuestas ni gestionamos cuentas ni pagos. Nuestro trabajo consiste en revisar públicamente la información disponible sobre cada operador y resumirla de forma clara.
Pasos de la revisión
Cada operador pasa por varias etapas antes de que publiquemos un análisis. Primero comprobamos su situación regulatoria: si cuenta con licencia vigente ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y si esa licencia cubre los productos que ofrece. Después revisamos las condiciones generales publicadas por el propio operador, sus políticas de privacidad y sus términos de uso, comparando lo que dicen con lo que se observa al navegar por la plataforma. Por último documentamos aspectos prácticos como los métodos de pago disponibles, los plazos habituales que declara el operador y el soporte al cliente que ofrece.
Criterios de evaluación
Los criterios que aplicamos incluyen: la validez y el alcance de la licencia, la claridad y accesibilidad de los términos y condiciones, la disponibilidad de herramientas de juego responsable, la variedad de métodos de pago, la calidad del soporte al cliente y la coherencia entre lo que el operador anuncia y lo que realmente ofrece a los usuarios. Ningún criterio se evalúa de forma aislada; el resultado final surge de considerar el conjunto.
Un ejemplo de verificación
Para ilustrar el proceso, cuando revisamos las herramientas de juego responsable de un operador no nos limitamos a comprobar que existan en teoría. Verificamos si el límite de depósito puede configurarse fácilmente desde la cuenta del usuario, si la autoexclusión funciona sin obstáculos innecesarios y si la información sobre estas opciones está visible y en español. Este tipo de comprobación práctica nos permite detectar diferencias entre lo que un operador declara y lo que un usuario encuentra realmente al usar la plataforma.
Fuentes de información
Utilizamos principalmente fuentes públicas: el propio sitio del operador, los registros de la DGOJ y comunicados oficiales del sector. Cuando encontramos datos contradictorios entre distintas fuentes, priorizamos la información regulatoria oficial y lo señalamos en el análisis correspondiente para que el lector conozca la discrepancia.
Actualización de los contenidos
Revisamos periódicamente nuestros análisis para reflejar cambios relevantes, como modificaciones en la licencia, en los términos y condiciones o en las herramientas de juego responsable disponibles. Si detectamos un cambio importante fuera de ese ciclo, actualizamos la página correspondiente lo antes posible. Puedes escribirnos a contacto@mystakees.info si observas información desactualizada.
Juego responsable
El acceso a los contenidos de mystakees.info está reservado a personas mayores de 18 años. Recuerda jugar con responsabilidad. Si necesitas ayuda o información sobre el juego, puedes consultar jugarbien.es (DGOJ), RGIAJ o llamar a FEJAR al 900 200 225.