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Cómo ponerte en contacto con nosotros

mystakees.info es un sitio independiente de información y comparativa sobre casinos y apuestas online. Si tienes dudas sobre algún contenido publicado en mystakees.info, quieres proponer una corrección, reportar un dato desactualizado o simplemente hacernos una pregunta relacionada con lo que publicamos, puedes escribirnos a contacto@mystakees.info.

Leemos todos los mensajes que recibimos, aunque el volumen de correo puede hacer que la respuesta tarde. Procuramos contestar en un plazo razonable, normalmente dentro de unos días laborables. Si tu consulta requiere revisar información concreta de una página, indícanos la URL exacta para que podamos localizarla más rápido.

Qué tipo de mensajes son bienvenidos

Puedes escribirnos para: señalar un error en un artículo, sugerir un tema que te gustaría ver tratado, pedir aclaraciones sobre cómo evaluamos a los operadores que mencionamos, o hacernos llegar comentarios generales sobre el sitio. También atendemos consultas de prensa o de otros sitios web relacionados con el sector.

Si eres un operador y quieres comunicarte con nosotros por un tema relacionado con la publicación de contenido, el mismo correo es el canal adecuado. Intentamos ser claros y directos en nuestras respuestas, y si no podemos ayudarte con algo concreto te lo diremos sin rodeos.

Qué no podemos resolver desde aquí

Es importante entender qué es mystakees.info: un sitio de contenido y comparativa, no un operador de apuestas ni de casino. Esto significa que no gestionamos cuentas de usuario, no procesamos depósitos ni retiros, no tenemos acceso a saldos ni a historiales de apuestas de ningún operador, y no podemos intervenir en disputas económicas entre un jugador y una casa concreta.

Si tienes un problema con tu cuenta, un pago pendiente, una verificación de identidad o cualquier cuestión relacionada con el dinero en un operador, el canal correcto es el servicio de atención al cliente de ese operador. Ellos son los únicos que tienen acceso a tu cuenta y pueden actuar sobre ella. Nosotros no podemos actuar como intermediarios en ese tipo de gestiones, por mucho que aparezcamos mencionados en la reseña que leíste.

Juego responsable

El acceso a sitios de apuestas y casino está reservado a personas mayores de 18 años. Juega siempre con responsabilidad y establece límites claros de tiempo y dinero antes de empezar. Si sientes que el juego deja de ser un entretenimiento y se convierte en un problema, en España puedes acudir a jugarbien.es, al RGIAJ o a FEJAR en el teléfono 900 200 225.